北京时间12月24日晚上9:00上海迪士尼度假区发布重要通知表示，“疯狂动物城：热力追踪”目前已暂时停运，恢复时间待定，“疯狂动物城”主题公园内的其他体验包括娱乐演出和餐饮等将继续正常营业。
此通知发布之后，针对那些已经购买了门票的游客，上海迪士尼会提供乐园门票的退改服务，而游客本身也可自行去选择是否更改出行日期。
而导致疯狂动物城暂时关闭的主要原因还是因为突发事故所导致，12月24日时，有网友爆料声称，上海迪士尼度假区内某项目发生事故，一儿童为了捡拾物品跳出游览车，随后被后方游览车给撞倒，虽上海迪士尼度假区工作人员针对此事件进行了迅速又积极的回应，但是事情已经发生无法挽回。
也正是因为此事件迅速引起了人们对于“疯狂动物城热力追踪”项目的关注，据了解，这个项目会将游客带上动物城警车在各个街区之间来回穿梭，展开一场惊醒的追逐，在此期间游客会遇到急转和徒停以及短暂的黑暗环境，项目适合于所有身高和所有年龄的游客。
而这起意外事件的发生，除小孩的监护人的责任之外，园方也有责任去保护游客的安全，尤其在游乐项目的规划和管理上，应该充分去考虑可能出现的风险因素，并采取有效的预防措施，对于游客的安全教育也应该做得更加充分。
一直以来，游乐园安全问题都是普遍存在的难题，需要全社会共同努力去解决，因此应该加强对游乐园的监督与管理，提高游乐园的安全意识和自我保护能力，只有这样才能够共同营造一个更加安全和谐的游玩环境。
